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  • 姚勁波:被臺風追著跑的58同城,慢不下來

    [ 2015-12-10 15:02]

      虎嗅注:58同城CEO姚勁波,曾經在寫給員工的內部信中說到:“既然在風口,我們就飛起來吧”。但那時的他未曾想到所處的是一個機遇與危機并存的“臺風口”,感受市場生機的同時,也面臨著迅速增強的緊迫感。在58同城2014年年會上,姚勁波發表演講,有回顧有展望。虎嗅根據演講內容,整理摘編如下。

      58同城在過去的一年取得了不錯的成績,我認為原因可以歸結為以下三個方面:

      第一,58同城是每個人日常生活里面必不可少的一部分,我們是像社會基礎結構一樣的平臺。大家知道,我們有一些服務,可能是用戶每年只用一次的,甚至是兩年才用一次的,例如租房、找工作、買二手車……所以,我們的成長真的是從2005年開始一點一點累積,一點一點培養的,尤其是用戶的信任,我們用了十年時間構建起來現在的優勢,任何一個人想要打擊我們一樣要花十年。當然,十年以后我們也不再會是今天的我們。所以,取得成績的第一點就是平臺優勢,我們是真正有網絡效應的平臺,平臺的強效應是我們前幾年能夠越跑越快的主要原因之一。

      第二,我們凝聚了整個業界,甚至整個中國對分類信息,對本地服務最了解、最有熱情、最有激情的一群人。這些人也許不是最優秀的,但是我們一點一點堅持下來,一點一點挑選和我們氣場相同,和我們有相同激情的人,我們聚集在一起誕生了巨大的能量。

      第三,十年來,不管外人怎樣理解58,58培育了自己的文化,我們每個人都相信用戶第一,把用戶的利益放在第一位。我們每個人都相信我們要簡單、高效地響應客戶的需求,我們每個人都知道,我們必須始終保持一顆創業的心。

      三年前,當時最被關注的是SNS、視頻、游戲等等,我預測說三年以后,在2014年,生活服務、本地服務會成為一個大品類且是熱門品類,很不幸我預測到了開頭,我沒有預測到結尾,那就是——我沒有想到它這么火!

      過去的一年,幾乎所有的創業和投資中,當投資人被問到要投什么的時候,都說我現在在投生活服務O2O。太火的好處和壞處并在,我預測它是一個“風口”,我沒有預測到它是“臺風口”,太火的話就會讓我們的緊迫感迅速增強。原來我們可以慢慢的構建優勢,但是在這種環境下面,基本上每三個月就是一個時代,三個月就是一輪融資。

      未來十年,也是整個生活服務領域大變革、大顛覆的十年,今天我們看到生活服務領域有很多的知名品牌,有幾百個店,有上市公司,有數萬員工的各類公司。如今,就像我們不再會認為當代商城和王府井百貨是大公司一樣,我們今天絕大部分服務類知名品牌在十年以后可能80%都不會存在。我們所有的大客戶、中客戶、小客戶都在不知所措,他們只知道一個詞O2O,他們會抓這個詞,他們想“我要做什么“。

      反過來,我們58同城應該怎么做,我想了想,這個問題還要從我們的價值觀里面找答案。我們現在就在生活服務領域,我們就是這個領域里最大的用戶平臺,每個月有接近三億的用戶訪問,用戶在58解決問題,如果他的問題都能夠被解決,那我的用戶還能再翻倍,用戶的使用頻率和好口碑還能繼續增長。

      回到我們的價值觀。

      第一點是用戶第一,我們掌握生活服務領域最全的數據,我們知道什么品類點擊量高,什么品類開始下降,我們知道它為什么會降。我們也是跟客戶溝通最密切的,用戶的每一份舉報和期待都是我們的方向。大家始終把用戶第一放在第一位,敏感地去發掘可以改善的點。

      第二點是敏捷、高效,也是我們的企業文化和價值觀里面重要的一點,我們真的跟創業公司一樣比速度,我們在幾個部門嘗試了“996”辦公,但創業公司除了睡覺都在工作,睡覺時做夢依然在工作,我們怎么能跟他們比速度,這是我們所有人的挑戰。

      第三點是創新,所有偉大的公司之所以能夠成為偉大的公司都要做到三件事情。一是找到未來的方向,二是打一場硬仗,三是打贏這一仗,然后擴展方向、地盤和邊界。我相信58的邊界依然有十倍,甚至是百倍的增長空間。

      我們分類信息業務作為十年的老業務,作為占我們員工數80%,占我們收入幾乎100%的老大哥,要把收入和變現提高、要不斷地向創新業務輸出人才、要在分類業務中孵化出可以立得起來的模式。我們看到這個部門做的很好,輸出了像58到家、58陪練這樣的人才進入新的體系,所謂“老樹發新枝”,我們在另外一個領域迅速地干,用的是全新的棋。

      未來構建

      我們正在通過投資10億美金,甚至更多的投資構建一個新的生態體系,現在大家看到的58同城,媒體看到的,資本市場看到的,只是整個冰山露在外面的一個角,我們很多角會慢慢地露出來。說到投資,我只以汽車行業舉例說明下我們做了什么,我們投資了最大的二三線城市二手車網絡“273二手車”、汽車拍賣平臺卓杰行、O2O租車企業寶駕租車、最大的O2O上門洗車平臺、能代表代駕行業的e代駕等公司,內部孵化了58陪練和58違章查詢,就在幾個小時之前,我們簽約收購了最大的駕考網站駕校一點通。雖然大部分投資我們對外比較低調,但我們會這樣一個一個地梳理我們的優勢行業,像汽車一樣,在房產、招聘、服務等領域我們要布一個完整的局。除了58同城內部以外,我們通過資本的力量,把很多人團結到58的身邊來,最后打造一個更大、更全面的生活服務平臺。

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